Espanol

Póngase en contacto con nosotros

Reportar un problema

Establecimiento de servicio

Opciones de pago

Normas del servicio y tarifas

Programa de depósitos, tarifas y cargos

Cómo leer su facture

PWC en Espanol


Póngase en contacto con nosotros

PWC puede ayudar a los clientes de hablando españolas por teléfono o en el lugar. Si llama y nuestras represetatives de habla hispana están ayudando a otros clientes, se le pedirá proporcionar su nombre y número telefónico. Un representante le llamará a volver tan pronto como estén disponibles.

Dirección Postal

PO Box 1089Fayetteville, NC 28302

Dirección de Envío

955 Old Wilmington Rd.Fayetteville, NC 28301

Servicio al Cliente

955 Old Wilmington Rd.Fayetteville, NC 28301

910-483-1382 | 910-483-5402 fax

email

Emergencia 24 Horas

1-877-OUR-PWC1 (1-877-687-7921)

 

Servicio por teléfono

910-483-1382

M-F, 8:00 a.m.- 8:00 p.m., excepto festivos

Emergencia y después de horas

1-877-OUR-PWC1

24 Hours a Day

Información de cuenta automática 24 horas

910-483-1382

Servicio de fax

910-483-5402

Servicio de oficina – centro de servicio al cliente

955 Old Wilmington Rd.

M-F, 8:30 a.m.- 5:30 p.m., excepto festivos


Reportar un problema

Para reportar una interrupción (eléctrica o agua), una línea de electricidad caídas, daños a la subestación PWC u otros equipos

PWC’s servicio al cliente: 910-483-1382 or 1-877-OUR-PWC1

Para reportar un corte de luz de calle o zona

PWC servicio al cliente: 910-483-1382 o enviar un formulario de solicitud


Establecimiento de servicio

Para establecer nuevo servicio residencial con PWC, puede llamar al servicio de atención al cliente de PWC al 910-483-1382 y dejar información básica  (nombre & direction) o venir en nuestra oficina ubicada en 955 Old Wilmington Rd.

Al establecimiento de servicios, puede requerirse un depósito.

 

Para establecer servicios por teléfono, por favor provea lo siguiente:

  • Número de seguro social
  • Fecha de nacimiento
  • Foto válido número de identificación (licencia o documento de identidad emitido
  • Número de teléfono
  • Info de empleador, si corresponde
  • Dirección de correo electrónico
  • Información de cónyuge/Co-Applicante
  • Referencia
  • Información del propietario

Para establecer los servicios en persona, por favor proporcione/traer:

  • Número de seguro social
  • Fecha de nacimiento
  • Foto válido número de identificación (licencia o documento de identidad emitido
  • Número de teléfono
  • Info de empleador, si corresponde
  • Dirección de correo electrónico
  • Información de cónyuge/Co-Applicante
  • ReferenciaInformación del propietario
  • Arrendamiento válido

Servicio de transferencia

Puede transferir cualquiera de sus servicios llamando al 910-483-1382. Las tarifas de un $20.00 se aplica a todos los servicios transferidos.

Preguntar acerca del servicio actual

PWC ofrece información de cuenta automatizada de 24 horas en el teléfono 910-483-1382 y en el Web de PWC. Puede examinar a su información de cuenta corriente (es decir, cuenta saldo, verificación de pago o fecha) alrededor del reloj. Su número de cuenta es todo lo que necesita. Incluso puede solicitar facturas duplicadas, extensiones de historia y pago de uso. Para solicitar una extensión a través del sistema automatizado, una cuenta debe tener un buen historial credito. De lo contrario, debe hablar con un representante de servicio al cliente


Opciones de pago

eBill-eBill es servicio gratuito y seguro electrónico facturación de PWC que es ambientalmente amigable y cómodo de usar. Puede ver y pagar su factura de manera rápida y segura sin papel. Cuando usted se registra para eBill, su factura se entregará a usted como un adjunto de correo electrónico seguro de PDF. Su eBill tendrá un resumen de sus cargos, al igual que la copia en papel que recibe actualmente.

Puede ver su eBill privadamente, sin tener que registrarse ni recordar contraseñas ni nombres. También le permite fácilmente y rápidamente pague su factura mediante un enlace en tu correo electrónico mensual, con una opción de pago electrónico sin costo.

Inscribir


Centro de servicio al clienteaceptamos pagos en efectivo y cheque en nuestra localidad de  955 Old Wilmington Rd. Clientes que deseen pagar con tarjeta de débito o de crédito deberán utilizar nuestro teléfono de cortesía en el pasillo y acceder al sistema  Speedpay para procesar su pago (se aplicará una tarifa de conveniencia de $3.50).

También habrá un cajero automático en la localidad (éste aplicará una tarifa de conveniencia a su banco). Tenemos una caja de depósito disponible para dejar su pago y éstos serán procesados al siguiente día laborable.  Próximamente el sistema SpeedPay cambiará a Bill2Pay y la tarifa de conveniencia será $2.50 para clientes con servicio residencial. El nuevo número de teléfono es 833-4PAYPWC (833-472-9792). La tarifa de conveniencia será diferente para los clientes de servicio comercial.


Pago por teléfono*– aceptamos pagos con cheques y tarjeta de débito o de crédito a través de Bill2Pay. El número a llamar es 1-833-472-9792. El titular de la tarjeta debe proporcionar el código postal de facturación de la tarjeta en uso.

*se aplicará una tarifa de conveniencia de $2.50.


Pagos en línea *- aceptamos pagos con tarjeta de débito o de crédito a través de Bill2Pay.

*se aplicará una tarifa de conveniencia de $2.50.


Western Union * – ofrece varias localidades de pago en el Condado de Cumberland/Fayetteville.  Estas localidades están disponibles siete días a la semana para los clientes de PWC, incluyendo varias tiendas locales de Food Lion.  Se aceptan pagos en efectivo y se aplican a su cuenta el mismo día.  Sólo debe proporcionar el número de cuenta PWC.

*Western Union aplicará una pequeña tarifa de conveniencia para aceptar y procesar el pago.


Proyecto de banco automático – los pagos se redactan automáticamente cada mes en la fecha de vencimiento. Todavía reciba una factura, pero estará marcado “no pagar,” comunicarse con nuestro representante bancaria al 910-283-1382 para más detalles.


Extensiones de pago – PWC puede extender la fecha de pago dependiendo du su situacion. Para solicitar una extensión, visitar nuestra oficina ubicada en 955 Old Wilmington Rd, o por llamar al 910-483-1382.


Recordatorio de pago– sistema de teléfono automatizado llamará a un cliente si su pago no se reciben antes de su vencimiento. Estas llamadas se realizará durante las horas de la tarde de lunes al sábado. Los clientes pueden inscribirse en este programa en la oficina o llamando al centro de llamada de PWC en 910-483-1382.